Expédition / Retour

EXPÉDITION

1. NOS CONDITIONS DE LIVRAISON ET D’EXPÉDITION

Après confirmation de votre commande, nous vous enverrons les articles commandés à l'adresse de livraison indiquée sous forme de colis. Le délai de livraison habituel est de

Economy 2-4 jours ouvrables Priority 1-3 jours ouvrables.

Pour les commandes provenant de l'étranger, le délai de livraison peut être prolongé jusqu'à 14 jours ouvrables.

Si la livraison de la marchandise échoue malgré plusieurs tentatives, LanaLu Boys & Girls peut se départir du contrat.

Nous expédions toutes les livraisons en Suisse de manière climatiquement neutre. Grâce à cette contribution supplémentaire volontaire, les émissions de CO2 d'une livraison sont compensées ou neutralisées, en plantant un arbre ou en investissant dans des moyens de transport alternatifs et respectueux de l'environnement. Les frais de compensation pour ce surcoût écologique sont pris en charge par LanaLu Boys & Girls.

2. CHAMP D'APPLICATION

Nous livrons en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein. Tous les autres pays sur demande.

3. FRAIS D'EXPÉDITION

Pour nos livraisons dans toute la Suisse et la Principauté du Liechtenstein, nos frais d'expédition sont les suivants :

Courrier B dès 49.00 CHF - gratuit
Courrier B jusqu'à 48.90 CHF - 7.90 CHF
Courrier A dès 49.00 CHF - 4.90 CHF
Courrier A jusqu'à 48.90 CHF - 9.90 CHF
Marchandises encombrantes - 29.90 CHF

Les frais d'expédition comprennent les frais de port ainsi que les coûts des matériaux d'emballage et du traitement de l'expédition. À partir d'une valeur de commande de 49.00 CHF, nous livrons sans frais d'expédition.

Pour les commandes inférieures à 49.00 CHF, des frais d'expédition s'appliquent. Le choix du mode d'expédition est effectué par nos soins selon la solution la plus judicieuse et efficace. Un remboursement des frais d'expédition en raison d'un mode d'expédition différent est exclu.

En contrepartie, nous renonçons à prélever un supplément pour petites quantités, de sorte que les petites commandes restent possibles à des conditions équitables.

Pas de livraison gratuite pour les commandes de meubles.

Les commandes de bons d'achat seuls ne sont pas soumises à des frais d'expédition. Tous les autres pays sur demande.

RETOURS

1. DROIT DE RÉTRACTATION/DROIT DE RETOUR

Vous pouvez révoquer le contrat dans les 10 jours suivant la réception de la marchandise en renvoyant celle-ci accompagnée d'une description du motif du retour. Le renvoi de la marchandise s'effectue sous votre responsabilité et à vos frais. Seuls les articles absolument intacts et dans un état impeccable, non portés, sont repris. Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine non endommagé. Les produits portés, salis, endommagés ou dégageant une mauvaise odeur ne peuvent notamment pas être repris. Si tel n'est pas le cas, nous nous réservons le droit de faire valoir des demandes d'indemnisation. Le retour doit être adressé à :

LanaLu Boys & Girls
Knonauerstrasse 1
6330 Cham

Lors du retour d'un seul article parmi plusieurs commandés, vous recevrez une facture rectifiée par PowerPay. Il n'existe aucun droit de retour sur les articles soldés ou en liquidation. Aucun droit de retour ne s'applique aux livraisons hors de Suisse. Nos frais d'expédition seront déduits de la valeur de la commande lors du traitement de votre retour et le solde sera remboursé. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Les meubles et les structures d'escalade sont exclus de l'échange.

2. DÉFAUTS DE LIVRAISON

Nous vous prions de vérifier immédiatement les articles livrés pour vous assurer qu'ils sont corrects, complets et intacts. Les réclamations concernant l'étendue de la livraison, les défauts matériels, les erreurs de livraison et les écarts de quantité doivent nous être signalées par écrit par courrier ou par e-mail dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise. Le défaut sera immédiatement examiné par LanaLu Boys & Girls. Si le défaut est accepté par LanaLu Boys & Girls, vous recevrez un article de remplacement identique, s'il est en stock, et les frais d'expédition vous seront remboursés. Dans le cas contraire, le montant total vous sera remboursé.