Protection des données

Déclaration de protection des données de Fuchs Trading GmbH / LanaLu Boys & Girls

1. Généralités

La présente déclaration de protection des données couvre les données personnelles historiques et futures. Elle s'applique au traitement des données par Fuchs Trading GmbH et au site Internet suivant : "www.lanalu.ch". Cette déclaration de protection des données couvre non seulement les données personnelles qui seront collectées auprès de vous à l'avenir conformément à la présente déclaration, mais également vos données personnelles déjà enregistrées chez nous.

Cette déclaration de protection des données est alignée sur le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE. Bien que le RGPD soit une réglementation de l'Union européenne, il est important pour nous. La loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) est fortement influencée par le droit de l'UE, et les entreprises situées en dehors de l'Union européenne ou de l'EEE doivent, dans certaines circonstances, respecter le RGPD.

Le Règlement général sur la protection des données de l'UE ainsi que le droit suisse de la protection des données protègent les droits fondamentaux et les libertés fondamentales des personnes physiques, et en particulier leur droit à la protection des données personnelles. Par données personnelles, on entend toutes les informations qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable. Lorsque nous parlons dans cette déclaration de protection des données du traitement de vos données personnelles, nous entendons par là toute manipulation de vos données personnelles. Cela inclut par exemple :

  • La collecte
  • L'enregistrement
  • L'administration
  • L'utilisation
  • La transmission
  • La divulgation
  • La suppression de vos données personnelles

Nous collectons les données personnelles nécessaires à l'achat concret et pour offrir un meilleur service à nos clients. Ces données sont utilisées exclusivement au sein de Fuchs Trading GmbH et ne sont pas transmises à des tiers.

2. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous disposons de procédures de sécurité techniques et organisationnelles afin de préserver la sécurité de vos données personnelles et de protéger vos données de session et vos données personnelles contre tout traitement non autorisé ou illicite et/ou contre toute perte, modification, divulgation ou accès non intentionnel. Notre boutique en ligne est cryptée via SSL (Secure Socket Layer), ce qui permet de transmettre en toute sécurité l'ensemble des données de l'offre ainsi que vos données de paiement et vos données client. Vous devez toutefois toujours être conscient que la transmission d'informations via Internet et d'autres moyens électroniques comporte certains risques de sécurité et que nous ne pouvons offrir aucune garantie concernant la sécurité des informations transmises de cette manière.

3. Combien de temps conservons-nous les données et où les stockons-nous ?

Nous traitons et conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour l'exécution de nos obligations contractuelles et légales ou pour les objectifs poursuivis par le traitement, c'est-à-dire par exemple pour la durée de toute la relation commerciale (de l'initiation, du traitement à la fin d'un contrat) ainsi qu'au-delà, conformément aux obligations légales de conservation et de documentation. Il est possible que des données personnelles soient conservées pour la période durant laquelle des prétentions peuvent être formulées à l'encontre de notre entreprise et dans la mesure où nous y sommes légalement tenus ou si des intérêts commerciaux légitimes l'exigent (par ex. à des fins de preuve et de documentation). Dès que vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins susmentionnées, elles sont en principe et dans la mesure du possible supprimées ou anonymisées. Pour les données d'exploitation (par ex. journaux système, logs), des délais de conservation plus courts de douze mois ou moins s'appliquent en général. Les comptes clients inactifs sont systématiquement supprimés après un an d'inactivité et en l'absence de réaction au délai de réactivation de 30 jours. Les données personnelles collectées par nos soins sont conservées exclusivement sur des serveurs situés en Suisse.

4. Quels sont vos droits concernant vos données ?

Dans le cadre du droit de la protection des données qui vous est applicable et dans la mesure où cela est prévu (comme par ex. dans le cas du RGPD), vous avez un droit d'accès, de rectification, d'effacement, le droit à la limitation du traitement des données et, par ailleurs, de vous opposer à nos traitements de données ainsi qu'à la délivrance de certaines données personnelles aux fins de transfert vers une autre entité (ce qu'on appelle la portabilité des données). Veuillez toutefois noter que nous nous réservons le droit de faire valoir les restrictions prévues par la loi, par exemple si nous sommes tenus de conserver ou de traiter certaines données, si nous avons un intérêt prépondérant à le faire (dans la mesure où nous pouvons nous en prévaloir) ou si nous en avons besoin pour faire valoir des droits. Si des frais sont à votre charge, nous vous en informerons au préalable. Vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment. Veuillez noter que l'exercice de ces droits peut être en conflit avec des accords contractuels et que cela peut entraîner des conséquences telles qu'une résiliation anticipée du contrat ou des conséquences financières. Nous vous en informerons le cas échéant au préalable, lorsque cela n'est pas déjà réglé contractuellement.

L'exercice de tels droits suppose en règle générale que vous prouviez votre identité de manière univoque (par ex. par une copie de pièce d'identité lorsque votre identité ne peut être clairement établie ou vérifiée autrement). Pour faire valoir vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée au chiffre 16.

Toute personne concernée a en outre le droit de faire valoir ses droits en justice ou de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente. L'autorité de protection des données compétente en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (http://www.edoeb.admin.ch).

5. Comment pouvez-vous nous contacter ?

Si vous souhaitez faire valoir vos droits concernant vos données personnelles ou si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le traitement des données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse datenschutz@lanalu.ch : votre message sera transmis en interne au responsable de la protection des données et nous nous efforcerons de répondre à vos questions ou préoccupations dès réception.

6. Qui est le propriétaire du fichier de données ?

Nous sommes légalement tenus de vous communiquer le propriétaire du fichier de données contenant vos données personnelles. Le propriétaire du fichier de données et responsable du traitement des données est Fuchs Trading GmbH, Knonauerstrasse 1, 6300 Cham.

7. Quand collectons-nous des données personnelles ?

Nous traitons principalement les données personnelles que nous recevons dans le cadre de notre relation commerciale avec nos clients et autres partenaires commerciaux de la part de ces derniers et d'autres personnes impliquées, ou que nous collectons auprès des utilisateurs lors de l'exploitation de nos sites Internet, applications et autres services.

Dans la mesure où cela est autorisé, nous prélevons également certaines données auprès de sources accessibles au public (par ex. registre des poursuites, registres fonciers, registre du commerce, presse, Internet) ou les recevons de la part d'autorités et d'autres tiers (comme par ex. des agences de renseignements commerciaux, des courtiers en adresses).

Outre les données vous concernant que vous nous fournissez directement, les catégories de données personnelles que nous recevons de tiers à votre sujet sont notamment :

  • Informations issues de registres publics
  • Informations dont nous avons connaissance dans le cadre de procédures administratives et judiciaires
  • Informations liées à vos fonctions et activités professionnelles (afin que nous puissions, par exemple, conclure et traiter des affaires avec votre employeur avec votre aide)
  • Informations vous concernant dans la correspondance et les entretiens avec des tiers, renseignements sur votre solvabilité (dans la mesure où nous traitons des affaires avec vous personnellement)
  • Informations vous concernant que nous fournissent des personnes de votre entourage (famille, conseillers, représentants légaux, etc.) afin que nous puissions conclure ou traiter des contrats avec vous ou en vous incluant (par ex. références, votre adresse pour les livraisons, procurations)
  • Informations sur le respect des exigences légales telles que la lutte contre le blanchiment d'argent et les restrictions à l'exportation
  • Informations provenant de banques, d'assurances, de partenaires commerciaux et d'autres partenaires contractuels de notre part pour l'utilisation ou la fourniture de prestations par vous (par ex. paiements effectués, achats effectués)
  • Informations issues des médias et d'Internet à votre sujet (dans la mesure où cela est indiqué dans le cas concret, par exemple dans le cadre d'une candidature, revue de presse, marketing/vente, etc.)
  • Vos adresses et, le cas échéant, vos intérêts et autres données sociodémographiques (pour le marketing)
  • Données liées à l'utilisation du site Internet (par ex. adresse IP, adresse MAC du smartphone ou de l'ordinateur, informations sur votre appareil et paramètres, cookies, date et heure de la visite, pages et contenus consultés, fonctions utilisées, site Internet référent, données de localisation)

En particulier, aux fins de vérifications de solvabilité lors d'un achat sur facture, des informations de solvabilité sont extraites sur la base de méthodes mathématiques et statistiques auprès de la société MF Group, Kornhausstrasse 25, 9000 St. Gallen.

8. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Les données personnelles collectées nous sont nécessaires pour le traitement du processus de vente. D'une part, nous collectons les données personnelles que vous mettez à notre disposition. D'autre part, nous collectons les données personnelles qui sont enregistrées automatiquement ou manuellement lors de votre contact avec nous, comme par exemple :

8.1 Données relatives à la personne

  • Nom et prénom
  • Adresse de livraison
  • Adresse de facturation
  • Préférences linguistiques
  • Numéro(s) de téléphone
  • Adresse(s) e-mail
  • Numéro de client
  • Informations sur les newsletters abonnées ou autre publicité
  • Consentement à la réception de publicité
  • Informations sur le compte client en ligne (y compris date d'ouverture, nom d'utilisateur)

8.2 Données relatives à l'activité client

Données contractuelles (y compris date du contrat, type de contrat, contenu du contrat ; partenaire contractuel ; durée du contrat ; valeur du contrat ; prétentions formulées issues du contrat) ;

Informations d'achat (y compris date d'achat, type, quantité et valeur des marchandises et services achetés ; panier ; panier abandonné ; moyens de paiement utilisés ; historique des achats) ;

Informations du service client (y compris retours de marchandises, réclamations, cas de garantie, informations de livraison) ;

Données de session relatives aux visites de nos sites Internet.

Communications par téléphone, télécopie, e-mail, messages vocaux, messages texte (SMS), messages d'image (MMS), messages vidéo ou messagerie instantanée ;

9. Pourquoi traitons-nous des données personnelles ?

Nous traitons vos données personnelles à différentes fins. Ces objectifs peuvent être regroupés en différents groupes. Nous pouvons notamment traiter tout ou partie de vos données personnelles pour une ou plusieurs des finalités suivantes, pour lesquelles nous avons un intérêt légitime correspondant à l'objectif :

9.1 Finalités du traitement liées à nos offres de marchandises et de services

Mise à disposition et vente de nos marchandises et services

Traitement des commandes et des contrats, y compris l'envoi de confirmations de commande et d'expédition, confirmations de livraison, livraison et facturation

Organisation et exécution de prestations de service client

Organisation et exécution de programmes de cartes client ou de cartes de fidélité

Organisation et réalisation d'études de marché et de sondages d'opinion

9.2 Finalités du traitement liées à la communication client

Mise à disposition, administration et exécution de la communication client par courrier et par voie électronique

Communication commerciale par courrier et par téléphone, e-mail, messages vocaux, messages texte (SMS), messages d'image (MMS), messages vidéo ou messagerie instantanée

9.3 Finalités du traitement liées au marketing direct

Simplification des processus − tels que les achats ou les réservations − et utilisation des enseignements tirés de l'analyse du comportement des clients pour l'amélioration continue de l'ensemble des offres de marchandises et de services.

Évitement de toute publicité inutile grâce aux enseignements tirés de l'analyse du comportement des clients pour un marketing direct individualisé et personnalisé.

Envoi de publicité individualisée et personnalisée par courrier ou par téléphone, télécopie, e-mail, messages vocaux, messages texte (SMS), messages d'image (MMS), messages vidéo ou messagerie instantanée.

Adaptation individualisée et personnalisée des offres ainsi que de la publicité sur nos sites Internet, applications pour appareils mobiles ou sur nos canaux sur les plateformes Internet, portails multimédias ou réseaux sociaux.

Dans la mesure où vous nous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles pour certaines finalités (par exemple lors de votre inscription pour recevoir des newsletters), nous traitons vos données dans le cadre et sur la base de ce consentement, dans la mesure où nous n'avons pas d'autre base juridique et que nous en avons besoin. Un consentement accordé peut être révoqué à tout moment, ce qui n'a toutefois aucun effet sur les traitements de données déjà effectués.

Dans le cadre de notre relation commerciale, vous devez fournir les données personnelles nécessaires à l'établissement et à l'exécution d'une relation commerciale et à l'accomplissement des obligations contractuelles qui y sont liées (vous n'avez en règle générale pas d'obligation légale de nous fournir des données). Sans ces données, nous ne serons en règle générale pas en mesure de conclure un contrat avec vous (ou l'entité ou la personne que vous représentez) ou de l'exécuter. Le site Internet ne peut également pas être utilisé si certaines informations nécessaires à la garantie du trafic de données (comme par ex. l'adresse IP) ne sont pas divulguées.

10. À qui transmettons-nous vos données personnelles ?

Dans le cadre de nos activités commerciales et aux fins prévues au ch. 3, nous transmettons, dans la mesure autorisée et si cela nous semble approprié, des données à des tiers, qu'ils les traitent pour nous ou qu'ils souhaitent les utiliser à leurs propres fins. Il s'agit notamment des entités suivantes :

Nos prestataires de services (au sein de Fuchs Trading GmbH ainsi qu'externes, comme par ex. des banques, assurances), y compris les sous-traitants (comme par ex. des fournisseurs informatiques)

  • Commerçants, fournisseurs, sous-traitants et autres partenaires commerciaux
  • Clients
  • Autorités, administrations ou tribunaux nationaux et étrangers
  • Médias
  • Public, y compris les visiteurs de sites Internet et de médias sociaux
  • Concurrents, organisations professionnelles, associations, organisations et autres instances
  • Acquéreurs ou candidats à l'acquisition de secteurs d'activité de Fuchs Trading GmbH
  • Autres parties dans le cadre de procédures judiciaires éventuelles ou réelles

Ces destinataires sont en partie situés dans le pays, mais peuvent être n'importe où dans le monde. Vous devez notamment vous attendre au transfert de vos données vers tous les pays où se trouvent les prestataires de services que nous utilisons (comme par ex. Facebook).

11. Comment utilisons-nous les cookies ?

Sur nos sites Internet, nous utilisons également des cookies. Il s'agit de petits fichiers qui sont enregistrés sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous utilisez l'un de nos sites Internet. Nous souhaitons également vous informer de manière exhaustive sur notre utilisation des cookies.

11.1 Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

L'utilisation de cookies sert d'une part à enregistrer la fréquence d'utilisation, le nombre d'utilisateurs et les comportements sur notre site Internet, à augmenter la sécurité de l'utilisation du site Internet et à concevoir notre offre d'informations de manière conviviale.

11.2 Quels cookies utilisons-nous ?

La plupart des cookies que nous utilisons sont automatiquement supprimés de votre ordinateur ou appareil mobile après la fin de la session de navigation (ce que l'on appelle les cookies de session). Par exemple, nous utilisons des cookies de session pour enregistrer vos préférences de pays et de langue ainsi que votre panier d'achat à travers différentes pages d'une session Internet.

En outre, nous utilisons également des cookies temporaires ou permanents. Ceux-ci restent enregistrés sur votre ordinateur ou appareil mobile après la fin de la session de navigation. Lors d'une nouvelle visite sur l'un de nos sites Internet, il est alors automatiquement reconnu quelles saisies et quels paramètres vous préférez. Ces cookies temporaires ou permanents restent enregistrés sur votre ordinateur ou appareil mobile pendant une période allant d'un mois à dix ans selon le type de cookie et sont automatiquement désactivés après l'expiration du temps programmé. Ils servent à rendre nos sites Internet plus conviviaux, plus efficaces et plus sûrs.

11.3 Quelles données sont enregistrées dans les cookies ?

Aucune donnée personnelle n'est enregistrée dans les cookies que nous utilisons. Les cookies que nous utilisons ne peuvent être attribués à aucune personne spécifique. Lors de l'activation d'un cookie, un numéro d'identification lui est attribué.

11.4 Comment pouvez-vous empêcher l'enregistrement des cookies ?

La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez cependant configurer votre navigateur pour ne pas accepter les cookies ou pour vous demander à chaque fois avant qu'un cookie d'un site Internet que vous visitez ne soit accepté. Vous pouvez également supprimer les cookies sur votre ordinateur ou appareil mobile en utilisant la fonction correspondante de votre navigateur. Si vous décidez de ne pas accepter nos cookies ou les cookies de nos entreprises partenaires, vous ne verrez pas certaines informations sur nos sites Internet et ne pourrez pas utiliser certaines fonctions destinées à améliorer votre visite.

12. Comment utilisons-nous les fichiers journaux ?

À chaque accès à nos sites Internet, certaines données d'utilisation sont transmises à notre attention par votre navigateur Internet pour des raisons techniques et enregistrées dans des fichiers journaux, appelés fichiers log. Il s'agit des données d'utilisation suivantes :

  • Adresse IP de l'appareil effectuant la connexion
  • Date et heure
  • URL de la page appelée
  • URL de référencement
  • Navigateur et autres informations sur l'appareil

L'analyse des fichiers journaux nous aide à continuer à améliorer nos offres Internet et à les rendre plus conviviales, à trouver et à corriger les erreurs plus rapidement ainsi qu'à gérer les capacités des serveurs. À l'aide des fichiers journaux, nous pouvons par exemple déterminer à quelle heure l'utilisation de nos offres Internet est particulièrement populaire et mettre à disposition le volume de données correspondant afin de vous garantir une utilisation optimale.

13. Comment utilisons-nous les outils d'analyse Web ?

Afin d'améliorer et d'optimiser en permanence notre offre Internet, nous utilisons des technologies dites de suivi. Des outils d'analyse Web mettent à notre disposition des statistiques et des graphiques qui nous renseignent sur l'utilisation de nos sites Internet. Les données relatives à l'utilisation d'une page Internet sont transmises au serveur utilisé à cet effet. Nous utilisons Google Analytics, de la société Google Inc. (USA), comme outil d'analyse ; cet outil transmet ces données, y compris des adresses IP abrégées, ce qui empêche l'identification d'appareils individuels. Google Analytics utilise des cookies (voir sous Cookies). Google respecte les dispositions relatives à la protection des données de l'accord « Swiss-U.S. Privacy Shield » et s'est fait enregistrer auprès du ministère américain du Commerce pour ce « Swiss-U.S. Privacy Shield » (vous trouverez des informations sur le Swiss-U.S. Privacy Shield sur "https://www.privacyshield.gov/Swiss-US-Privacy-Shield-FAQs"). L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas recoupée avec d'autres données de Google. La transmission de ces données par Google à des tiers n'a lieu qu'en raison de prescriptions légales ou dans le cadre du traitement des données sur commande.

Vous pouvez empêcher la saisie des données générées par les cookies et relatives à votre utilisation du site Internet (y compris votre adresse IP) par Google, ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible sous le lien suivant ("http://tools.google.com/dlpage/gaoptout"). Pour plus d'informations sur Google Analytics et la protection des données, veuillez consulter "http://tools.google.com/dlpage/gaoptout" ou "http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html".

14. Comment utilisons-nous les réseaux sociaux (Social Plugins) ?

Nos sites Internet utilisent des plugins sociaux, par exemple de Facebook ou Google+, afin de faire connaître notre entreprise. L'objectif publicitaire sous-jacent doit être considéré comme un intérêt légitime au sens de l'art. 6 al. 1 let. f RGPD. La responsabilité d'une exploitation conforme à la protection des données doit être garantie par leurs fournisseurs respectifs. Le traitement des données en rapport avec ces plugins s'effectue avec votre consentement lors de votre utilisation de ces plugins. Les plugins sont marqués du logo du fournisseur et peuvent être par exemple des boutons "J'aime" ou un bouton Google+.

Lorsque vous consultez nos pages Internet contenant un tel plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les ordinateurs du fournisseur. Le contenu du plugin est transmis directement par le site fournisseur à votre navigateur et intégré par celui-ci dans la page Internet. Par l'intégration des plugins, le fournisseur reçoit l'information que vous avez consulté notre site Internet. Si vous êtes connecté simultanément chez le fournisseur, celui-ci peut attribuer la visite à votre profil. Si vous interagissez avec les plugins – par exemple en activant le bouton "J'aime" ou en laissant un commentaire – l'information correspondante est transmise directement par votre navigateur au fournisseur et y est enregistrée.

Si vous ne souhaitez pas que le fournisseur collecte des données vous concernant via notre site Internet, vous devez vous déconnecter du fournisseur avant de visiter notre site. Même lorsque vous êtes déconnecté, les fournisseurs collectent des données anonymisées via les plugins sociaux et déposent un cookie sur votre appareil. Ces données peuvent être attribuées à votre profil si vous vous connectez ultérieurement au service du fournisseur.

Si une connexion est proposée via un service de connexion sociale – par exemple Facebook Connect –, des données sont échangées entre le fournisseur et notre site Internet. Dans le cas de Facebook Connect, il peut s'agir par exemple de données provenant de votre profil Facebook public. En utilisant de tels services de connexion, vous acceptez le transfert de données.

Veuillez consulter les mentions relatives à la protection des données des fournisseurs pour connaître l'objectif et l'étendue de la collecte de données, le traitement ultérieur de vos données par le fournisseur, ainsi que vos droits et possibilités de paramétrage pour protéger votre vie privée.

Facebook Ireland Ltd. ou Facebook Inc. :

  • http://de-de.facebook.com/policy.php
  • Google Inc. : http://www.google.de/intl/de/privacy/plusone/

Si vous ne souhaitez pas que les fournisseurs collectent des données vous concernant via ces cookies, vous pouvez choisir la fonction "Bloquer les cookies de tiers" dans les paramètres de votre navigateur. Dans ce cas, le navigateur n'enverra pas de cookies au serveur pour les contenus intégrés provenant d'autres fournisseurs. Avec ce réglage, il est possible que d'autres fonctions de notre site Internet ne fonctionnent plus.

Nous traitons vos données personnelles en partie de manière automatisée dans le but d'évaluer certains aspects personnels (profilage). Nous utilisons le profilage notamment pour pouvoir vous informer et vous conseiller de manière ciblée sur nos produits. À cet effet, nous utilisons des instruments d'évaluation qui nous permettent une communication et une publicité adaptées aux besoins, y compris des études de marché et d'opinion.

Pour l'établissement et l'exécution de la relation commerciale, ainsi qu'à d'autres fins, nous n'utilisons en principe pas de prise de décision entièrement automatisée (telle que régie par l'art. 22 RGPD). Si nous devions utiliser de tels procédés dans des cas isolés, nous vous en informerons séparément, pour autant que la loi l'exige, et nous vous expliquerons les droits qui y sont liés.

15. Sécurité des paiements

Les données échangées entre vous et nous sont chiffrées par un certificat SSL 256 bits. Cela correspond à la norme utilisée par les banques pour leurs transactions en ligne. Vous pouvez le reconnaître à l'adresse URL de Fuchs Trading GmbH qui commence par https://, où le 's' signifie « secured » (sécurisé). De plus, une icône en forme de cadenas fermé s'affiche. L'E-Payment de Postfinance est la solution de paiement électronique sécurisée pour le traitement des paiements en ligne via Internet. La plateforme de paiement certifiée garantit un trafic de paiement simple et sécurisé par cartes de crédit et de débit, aussi bien pour l'exploitant de la boutique que pour le titulaire de la carte.

16. Adresse de contact pour toute question

Responsable :
Fuchs Trading GmbH
Knonauerstrasse 1
CH-6330 Cham
Tél. : +41 41 759 00 00
E-mail : datenschutz@lanalu.ch

Autorité de surveillance Suisse :
Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, PFPDT
Feldeggweg 1
3003 Berne
Suisse
https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home.html

17. Actualité et modification de cette déclaration de protection des données

Nous pouvons modifier ou adapter cette déclaration de protection des données à tout moment. La version actuellement publiée sur notre site Internet fait foi. Dans la mesure où la déclaration de protection des données fait partie d'un accord avec vous, nous vous informerons de toute mise à jour par e-mail ou par tout autre moyen approprié.

31.08.2023