Retour d'expédition

1. DROIT DE RÉTRACTATION/DROIT DE RETOUR

Vous pouvez vous rétracter du contrat dans un délai de 10 jours après réception de la marchandise en renvoyant celle-ci accompagnée d'une description du motif du retour. Le renvoi de la marchandise s'effectue sous votre responsabilité et à vos frais. Seuls les articles absolument intacts et dans un état impeccable, non portés, sont repris. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine non endommagé. Les produits portés, salis, endommagés ou dégageant une mauvaise odeur ne peuvent notamment pas être repris. Si tel n'est pas le cas, nous nous réservons le droit de faire valoir des demandes de dédommagement. Le retour doit être adressé à :

LanaLu Boys & Girls
Knonauerstrasse 1
6330 Cham

En cas de retour de l'un des articles commandés, vous recevrez une facture adaptée par PowerPay. Il n'existe aucun droit de retour sur les articles soldés ou en liquidation. Il n'existe aucun droit de retour pour les livraisons effectuées en dehors de la Suisse. Les frais de retour sont déduits de la valeur de la commande lors du traitement de votre retour et le solde vous est remboursé. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

2. DÉFAUTS DE LIVRAISON

Nous vous prions de vérifier immédiatement la conformité, l'exhaustivité et l'intégrité des articles livrés. Les réclamations concernant l'étendue de la livraison, les défauts matériels, les erreurs de livraison et les divergences de quantité doivent nous être signalées par écrit par courrier ou par e-mail dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise. Le défaut est immédiatement examiné par LanaLu Boys & Girls. Si le défaut est accepté par LanaLu Boys & Girls, vous recevrez, sous réserve de disponibilité, un article de remplacement identique, et les frais d'expédition vous seront remboursés. Dans le cas contraire, le montant total vous sera remboursé.